近日,万众期待的泼水狂欢在云南各地陆续开始,其中最为著名的云南芒市广场,泼水节当天高峰值逾8万人,从最正式的泼水广场,到各个有取水点的街道,场面十分热烈。
去年以来,从淄博的“烧烤淄味”到哈尔滨的“冰雪奇缘”再到许昌的“胖东来”、天水的“热辣滚烫”、如今的云南“泼水节”……一批批城市以“出乎意料”的方式出圈走红,一度掀起城市文旅热潮!
那么,网红城市的背后,面对突如其来的“游客大军”,随之而来的就是超出一个城市以往的承载能力的服务需求,如何抓住机遇,借助网络“聚光灯”,促进城市长远高质量发展,无疑是对这个城市政府班子的一个严峻挑战!
淄博走红后,八大局便民市场附近道路3天内完成改造提升,重点区域围挡围栏、休息座椅的安装,当天定下当天实施。
重庆市巴南区因白居寺长江大桥走红后,巴南区仅用3天就成立“白居寺长江大桥网红点服务指挥部”一周不到观景平台等设施就完成竣工,这样的速度在过去不可想象。
哈尔滨走红后,公交站牌老化,交通部门连夜更换;游客投诉出租车绕路、不使用计价器,有关部门快速处置、强化监管,就连中央大街都铺上了地毯......
所以,城市走红,最直接的效应之一是倒逼政府部门提高行政效率以及主动服务意识!
当前消费形式花样翻新,谁又能想到一座城市会因为“烧烤”“超市”“麻辣烫”等等这些“不那么起眼的”点多引爆,从而带动了城市“流量密码”呢?在流量经济时代,网络热度能够给一座城市带来前所未有的关注度,但城市走红后,在表面的“花式宠粉”和游客的极致欢乐背后,是城市的极致保障工作。当城市方方面面都摆在“显微镜”下时,公共服务供给以及消费环节的任何缺位、失位都极易形成负面舆情,对城市形象形成“反噬”。
这就要求城市在承接流量红利时,必须有一整套应对机制作为保障。这就涉及到公安、城管、交通、市场监管、文旅等多部门的联合执法队伍建设,必须要做到事不过夜、马上就办,精准调度各项工作、解决各类问题、处理突发事件以及完善的机制流程,形成全市上下“一盘棋统筹、一股劲作战、一体化推进”的良好局面,全力维护旅游市场秩序和旅游治安环境。
所以,在面对越越个性化消费需求,越来越高标准的城市公共服务需求,现有监管理念和手段未必完全匹配!这就要求政府必须以审慎的态度,增强主动服务意识,真正从民众角度出发,切实提高行政效率,抓住机遇,让城市经济“乘风起势”!