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维络城是什么(维络城:以电子信息实物化来提高竞争力)


作为信息平台来说,在维络城之前,不少商家都会采用电子优惠券的方式来推广企业的核心价值。但事实上,这些优惠券的利用率又有多高呢?

以餐饮为例,人们之前收到了很多优惠券,但在就餐时间却往往会放弃优惠券而随机或者根据喜好和便利程度选择餐厅。数据显示,优惠券的实际回收使用率还不足20%。

1)硬件配合信息同步推出

维络城的策略改变了优惠券的尴尬局面,其策略关键在于硬件配合信息同步推出,客户对信息往往会经历察觉、关注、尝试和行动这几个阶段,配套硬件会对最终行动的达成起到有效的推动作用。

图:维络城的运营机制

2)终端机

维络城在人流密集的商圈设立了终端机。这种终端机的主要作用就是打印优惠券。其聪明之处在于每个终端机只提供15个商家的优惠信息,而且这些商家是根据地理位置来精挑细选的,即以终端机为中心半径两公里之内的商家。

综合各种因素可以看出,终端机在唤醒消费者“察觉”阶段的同时成功将其带入下一个“关注”阶段。

3)维洛卡

维洛卡是维络城推出的手机链卡片,它与用户的手机绑定,用户通过维洛卡在终端机上扫描获得优惠券。

维洛卡的外观做成手机链的样子,既方便携带又小巧可爱。这种设计的目的也在于反复刺激客户的关注点,把客户推向“尝试”阶段。初期,维络城在很多便利店门口的终端机旁设立了公共维洛卡,让工作人员引导好奇的消费者进行操作。到2011初,维络城会员总数超过500万,这也说明其已经引导客户向“行动”迈进。

4)维络城网站

除了刷卡查询打印优惠信息之外,商家的信息还能在维络城网站上搜索到。

用户在浏览过程中只需要简单的点击操作,就可以记录下感兴趣的信息,通过维洛卡到任意一个终端机前扫描,之前记录下的优惠券就会打印出来。这种电子标签记录信息的方式最大限度地消融互联网与现实世界的界限,以实体硬件打通两方渠道,步步跟随人们的生活轨迹,打造与生活密切相关的平台生态圈。

由维络城的运作经验我们可以看出,互联网并不只是电子信息的唯一载体和传播途径,有时候加上实体硬件的辅助会取得更好的效果。


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